古董家具修复行业在选择CRM客户管理软件时，需要考虑其特殊性，如产品的唯一性、修复过程的复杂性以及客户对高品质服务的需求。以下是一份针对古董家具修复行业的CRM客户管理软件选型指南：

一、核心功能需求

1. 客户信息管理：详细记录客户的联系信息、购买历史、偏好及特殊需求，便于定制化服务和精准营销。
2. 修复项目管理：支持从接收修复需求、评估修复方案、到修复进度跟踪、最终交付的全过程管理。
3. 库存管理：对于修复过程中可能需要的配件、材料等进行有效管理，确保及时供应并控制成本。
4. 服务预约与调度：允许客户预约修复服务，并自动调度修复师傅，提高服务效率。
5. 数据分析与报告：分析客户行为、修复项目成本及利润，生成报告以支持决策。

二、行业定制能力

由于古董家具修复行业的特殊性，通用CRM软件可能无法满足所有需求。因此，选型时应优先考虑具备行业定制能力的软件，如能够支持修复项目管理、特殊材料管理等功能的CRM。

三、多渠道整合

四、用户界面与易用性

考虑到古董家具修复行业的专业人员可能不擅长复杂的技术操作，所选CRM软件的用户界面应简洁明了，易于上手。同时，提供移动应用以支持随时随地的工作需求也是重要的考量因素。

五、系统集成与扩展性

六、成本与预算

除了软件本身的购买费用外，还需要考虑实施、培训、维护等后续成本。企业应根据自身预算制定合理的选型计划，并关注软件的总拥有成本（TCO）。

七、推荐软件

1. 纷享销客：专注于大中型企业提供CRM与客户全生命周期管理解决方案，具备深厚的行业定制能力和平台化扩展能力。适用于古董家具修复行业中的大型企业。
2. 简道云CRM：零代码数字化平台，支持灵活修改功能和流程，性价比高。适用于中小企业或初创团队，特别注重灵活性和易用性的企业。
3. 数夫家具CRM：专注家居行业数字化，支持全渠道订单管理和高效供应链协同。虽然主要面向家具制造和零售行业，但其全渠道管理和供应链协同功能对古董家具修复行业也具有一定的参考价值。

八、选型流程

1. 明确业务需求：梳理企业现有的修复流程、客户服务流程等核心业务流程，明确数字化转型的目标与难点。
2. 制定选型标准：基于核心功能需求、行业定制能力、多渠道整合能力、用户界面与易用性、系统集成与扩展性以及成本与预算等因素制定选型标准。
3. 多方调研与试用：比较主流CRM厂商的产品功能、案例、服务能力，并组织实际业务场景试用，收集团队反馈。
4. 评估实施与服务：关注厂商的实施经验、行业案例、培训与技术支持能力，确保软件能够顺利上线并平稳运行。
5. 长期合作与持续优化：选择有平台扩展能力、能持续升级迭代的CRM伙伴，以支持企业的长期发展。

综上所述，古董家具修复行业在选择CRM客户管理软件时，应综合考虑核心功能需求、行业定制能力、多渠道整合能力、用户界面与易用性、系统集成与扩展性以及成本与预算等因素，通过科学的选型流程找到最适合企业的CRM软件。