一、CRM客户管理软件的核心功能

1. 客户管理：记录并跟踪客户的详细信息，如联系方式、历史订单、偏好等，便于后续的跟进和服务。这种集中管理能够提高信息的准确性和完整性，减少因信息分散而导致的错误。
2. 销售自动化：自动化销售流程，如销售线索自动分配、报价单生成、合同审批等操作，可以大大提高工作效率。同时，软件能够自动追踪销售进度，提醒销售人员跟进潜在客户，确保每个商机不被遗漏。
3. 市场营销支持：集成邮件营销、短信推送等功能，帮助企业精准触达潜在客户群体；分析营销活动效果，为后续策略调整提供数据支持。
4. 订单管理：跟踪订单的创建、处理和交付，确保每个环节都能及时响应，满足客户需求。
5. 数据分析与报告：提供强大的数据分析工具，帮助企业深入了解销售趋势、客户需求和市场变化，制定相应的策略。

二、CRM客户管理软件助力数字印刷企业开拓新市场的途径

1. 提升客户体验：通过对客户需求的深入了解，提供更贴心的服务，提高客户满意度和忠诚度。满意的客户更有可能成为企业的口碑传播者，从而吸引更多潜在客户。
2. 优化销售流程：CRM软件能够帮助企业设计和优化销售流程，使得每个环节都能够有序进行。这有助于提高成交率，缩短销售周期，从而为企业赢得更多市场份额。
3. 个性化营销：利用CRM软件的数据分析能力，企业可以实现精准的客户细分和个性化营销。根据客户的偏好和历史购买记录，制定个性化的营销策略，提高转化率和客户粘性。
4. 拓展业务领域：通过CRM软件收集和分析客户数据，数字印刷企业可以发现新的市场需求和趋势。例如，个性化印刷已成为重要趋势，企业可以提供定制化服务，满足不同客户的独特需求，从而拓展新的业务领域。
5. 提升品牌影响力：借助CRM软件，数字印刷企业可以树立良好企业形象，通过提供优质的产品和服务，赢得更多忠实客户。这些忠实客户将成为企业品牌的有力传播者，进一步提升企业的品牌影响力。

三、适合数字印刷企业的CRM软件推荐

1. 简道云：尤其适合中小型印刷企业，提供了灵活的定制化功能，可以根据具体需求进行调整。支持客户管理、订单跟踪、数据分析和自动化工作流等功能，极大地提升了企业的运营效率。
2. Salesforce：全球知名的CRM系统，适用于各行各业，包括印刷行业。提供了全面的客户管理、销售自动化和数据分析功能，以及强大的生态系统和第三方应用支持。
3. Zoho CRM：功能全面且价格合理，非常适合中小型印刷企业。提供了客户管理、销售自动化、市场营销和客户服务等功能，并支持多渠道客户互动和强大的数据分析功能。
4. HubSpot CRM：以其免费和易用的特点，成为众多中小型企业的首选。提供了客户管理、销售自动化和市场营销等功能，并支持无缝的营销和销售集成以及强大的数据分析功能。
5. PrintVis CRM：专为印刷行业设计的客户关系管理系统，提供了全面的客户管理、订单跟踪和生产管理功能。能够更好地满足印刷企业的特定需求，并支持与其他业务系统的集成。