工作服定制服务项目中管理软件的功能需求分析
发布于 2025-10-15 18:39:14
CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块（公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理）、项目管理模块（完全自定义表单流程）、工单模块（完全自定义表单流程）、员工管理（不同权限设置）、进销存、财务管理等。
核心功能有：查重功能，批量导入导出，回收站、微信报单等。
演示账号可查看所有功能，联系我们：18303410875（同微信）
在工作服定制服务项目中，管理软件需围绕企业核心业务场景（如订单管理、生产跟踪、供应链协同、客户服务等）设计功能模块，以实现流程标准化、数据透明化和决策智能化。以下从核心业务场景出发，梳理具体功能需求
一、订单管理模块
1、订单全生命周期管理
支持多渠道订单接入（线上商城、线下门店、企业客户系统对接）。
订单状态实时追踪（待确认、设计审核、生产中、质检、发货、完成）。
订单拆分与合并功能（如按尺码、款式、交货时间拆分）。
订单修改与取消流程管理（需权限控制及历史记录留存）。
智能排单与优先级管理
根据交货期、客户等级、生产资源自动生成排产计划。
紧急订单插入与资源冲突预警功能。
订单优先级调整（如VIP客户、加急订单）。
合同与付款管理
电子合同签署与存档（支持模板库、条款自定义）。
付款计划与进度跟踪（预付款、尾款、分期付款）。
发票管理与财务对账接口。
二、设计与样品管理模块
1、设计协作平台
在线设计工具集成（如CAD图纸上传、3D效果预览）。
设计版本控制与修改记录（支持多人协作审批）。
样品制作流程管理（打样申请、审批、制作、确认）。
物料与工艺库
标准化物料库（面料、辅料、配件的规格、成本、供应商信息）。
工艺库管理（缝制工艺、印花/刺绣工艺、后整理工艺）。
物料与工艺关联分析（成本估算、生产可行性评估）。
三、生产管理模块
1、生产计划与排程
基于订单需求和设备产能的智能排产。
工序级生产任务分配（裁剪、缝制、整烫、包装）。
生产进度看板（实时更新各工序完成率、延误预警）。
质量管控
质检标准模板（按款式、客户要求自定义）。
质检记录与缺陷分类（如尺寸偏差、线头、污渍）。
不良品追溯与返工流程管理。
设备与人员管理
设备状态监控（运行、故障、维护计划）。
员工技能矩阵与工时统计（支持计件工资计算）。
产能分析报表（设备利用率、人均产出）。
四、供应链管理模块
1、供应商协同
供应商目录管理（资质审核、评级、黑名单）。
采购订单管理（自动生成、交期跟踪、收货确认）。
供应商绩效评估（交货准时率、质量合格率）。
库存管理
原材料/成品库存实时查询（按仓库、批次、保质期）。
安全库存预警与自动补货建议。
库存调拨与盘点功能（支持移动端扫码操作）。
物流追踪
物流公司对接（自动获取运单号、物流轨迹）。
签收确认与异常反馈（如破损、丢失）。
运费核算与对账。
五、客户服务模块
1、客户门户
订单状态自助查询（支持图片/视频上传反馈）。
在线补货/退换货申请（流程审批与进度跟踪）。
客户评价与投诉管理（关联订单、处理结果反馈）。
CRM集成
客户档案维护（历史订单、偏好、联系方式）。
营销活动管理（优惠券发放、复购提醒）。
客户分层运营（RFM模型分析、VIP专属服务）。
六、数据分析与决策支持
1、可视化报表
订单交付率、生产效率、质量合格率等核心指标。
成本分析（物料、人工、损耗占比）。
客户满意度与复购率趋势。
预测与优化
需求预测（基于历史数据、季节性因素）。
产能瓶颈分析（设备/人员负荷预警）。
供应链优化建议（如供应商切换、库存策略调整）。
七、系统集成与扩展性
1、第三方系统对接
ERP（财务、人力资源）、MES（生产执行）、WMS（仓储）。
电商平台（淘宝、京东）、企业微信/钉钉（审批流）。
物联网设备（如智能裁床、吊挂系统数据采集）。
移动端支持
生产现场扫码报工、质检。
外勤人员（销售、跟单）移动办公。
客户APP/小程序订单跟踪。
八、安全与合规
1、数据安全
客户信息、设计图纸的加密存储与权限控制。
操作日志审计（防止数据篡改）。
九、合规性
符合行业标准（如ISO 9001质量管理体系）。
隐私保护（GDPR或国内数据安全法要求）。
十、实施建议
1、分阶段上线
优先实现订单管理、生产跟踪、库存管理等核心功能，逐步扩展至分析决策层。2、用户培训
针对不同角色（如跟单员、车间主任、财务）设计操作指南。3、持续优化
通过用户反馈迭代功能，例如增加AI质检辅助、供应链风险预警等智能化模块。通过上述功能设计，管理软件可帮助企业实现从订单接收到交付的全流程数字化，提升效率、降低成本并增强客户体验。