在线课程管理平台与工单管理软件的融合实践
发布于 2025-10-14 09:42:32
CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块（公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理）、项目管理模块（完全自定义表单流程）、工单模块（完全自定义表单流程）、员工管理（不同权限设置）、进销存、财务管理等。
核心功能有：查重功能，批量导入导出，回收站、微信报单等。
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一、融合背景
在线课程管理平台为教育机构提供了课程展示、学习管理、学员互动等功能，但随着学员规模的扩大和服务需求的多样化，单纯依靠平台内置的客服工具已难以满足高效、精准的服务需求。工单管理软件则以其强大的问题追踪、任务分配及数据分析能力，成为解决这一问题的有效途径。通过融合，教育机构能够构建一个高效、协调的服务体系，提升客户满意度和机构竞争力。